Ежедневник. Большой офисно-развлекательный журнал.

Компании SEC Solutions Ltd и Marketing Leadership Council проводили очень глубокое исследование в области клиентской лояльности. Они опросили более 5 тысяч человек. Это были сотрудники компаний: от собственников бизнеса и топ-менеджеров до конечных потребителей, людей, влияющих на закупки, сотрудников отделов снабжения и даже сторонних консультантов). Целью было определить, что именно клиенты хотят получить от продавца в сфере B2B.

Налоговое законодательство позволяет не исчислять и не уплачивать налог на добавленную стоимость.

Для многих услышать «нет» от визави по переговорам или наблюдать потерю интереса к себе с последующим охлаждением общения — неприятное событие. Зачастую — это не более, чем техничный переговорный ход, имеющий много вариантов исполнения. Отказ или видимость отказа зачастую делает людей сговорчивей. Именно об этом и пойдёт речь ниже.

Недавно был на встрече, был в роли клиента. Продавали мне телефонию. Но не это главное. Крупная компания, солидная история, отличный маркетинг всего и вся. Ожидал безупречное исполнение продажи. Был в предвкушении. На встречу приехала милая девушка, которая сразу взяла быка за рога. 10 минут я выслушивал непрерывную речь о том, что я покупаю, почему я должен покупать, какие преимущества я получу и так далее. За 10 минут я не вставил ни одного слова. За 10 минут я почти уснул. Речь была обстоятельной, содержательной, но в голове практически ничего не осталось. Осталась только небольшая стопка рекламных материалов, да аромат отличных духов. Как точка был вопрос: «Берете?»…

Главная — Все авторы — Колонка эксперта Титова Наталья — Как мотивировать одним словом: Слова-блокираторы, или «черная магия» делового общения Как мотивировать одним словом: Слова-блокираторы, или «черная магия» делового общения Поделиться 0 Поделиться 0 Поделиться 0 Как мотивировать одним словом: Слова-блокираторы, или «черная магия» делового общения Слово в деловом и личном общении — это один из самых сильных инструментов. Словесное искусство сродни магии и волшебству. Всего одно слово способно разрушить самую прочную «башню» сотрудничества, возведенную вами с вашими партнерами. Всего одно слово — и вы — «или пан, или пропал»! Данная статья посвящена таким словам — разрушителям, которые способны стать и созидателями, если умело с ними обращаться.

Вообще, эффективность — это что-то вроде привычки, набора практических методов, которым всегда можно научиться, но которые сложно правильно применять на практике. Их надо заучить как таблицу умножения и все время тренироваться — необходима постоянная практика. Так и в предпринимательской команде.

Системное противоречие труда и капитала, отмеченное Карлом Марксом, состоит в том, что интересы работодателя и работника диаметрально противоположны. Работодатель-эксплуататор стремится побольше получать и поменьше тратить, а работник — наоборот: поменьше выкладываться и побольше зарабатывать. Правильная мотивация призвана разрешить эту дилемму, так, чтобы обе стороны были довольны. Так ли всё просто? На самом деле всё зависит от того, каким мы видим нашего работника.

Вы проводите планерки с отделом продаж? Может быть Вы считаете, что это пустая трата времени? Прочитайте шесть простых правил, и утренние планёрки за 15 минут помогут Вам избежать просроченной дебиторской задолженности и получить прирост продаж как минимум на 10%.

Несколько основных шагов, которые помогут вам добиться желаемого эффекта от внедрения такого современного инструмента развития компании, как интернет-маркетинг.

Перед вами максимально полный чеклист, который мы используем сами и всем советуем. С его помощью вы не забудете проработать важные ключевые слова и сможете проконтролировать SEO-подрядчика.

Если ты подобрал людей, которые тебя понимают с полуслова, сами планируют работу лучше, чем это делает руководитель, самостоятельно отчитываются о достижении полученных результатов и своевременно докладывают о возникающих затруднениях, — это идеальная картина, которая закладывается грамотным отбором, вербовкой и наймом. Все остальные управленческие функции начинают иметь наиболее важное значение в ситуации, когда вас поставили руководить уже готовым коллективом. В тот момент, когда вам необходимо укомплектовать или расширить кадровый состав, вам не обойтись без навыков рекрутинга.

Самые частые ответы клиентов, которые получают продавцы: «Дорого!», — или — «Мне нужно подумать», — что в сущности одно и то же. Продавцы постепенно «выгорают», действий и звонков становится все меньше, и как результат — продажи компании падают. Как этого избежать? Какие действия необходимы, чтобы продавцы не сдавались?

Однажды мной был проведен маленький эксперимент. Я обратился к шестерым(!) знакомым бизнес-тренерам с аналогичной просьбой: сделать холодный звонок и предложить свои услуги. Под разным предлогом мне все единодушно отказали, «мол не барское это дело». Хотя каждый из них в своих бизнес-тренингах обучает тому, как делать холодные звонки. Я понял: «холодные-ледяные» звонки — это из области вредных советов. Перед нами просто животный страх сирены в телефонной трубке, как у загнанного зверя страх перед рожком охотника! Так можно развить в себе и комплекс телефонофобии.

Часто, заходя на сайт интернет-магазина появляются всплывающие окна с чарующими словами: «скидка», «акция», «распродажа», которые не могут не привлечь внимание. Это популярные сейчас рекламные акции и промо-акции.

Вроде бы такое простое определение — разница между оптовой и розничной ценой товаров, однако вопросов у начинающих предпринимателей вызывает ой как много… Наверняка каждый предприниматель перед началом торговли, задаётся вопросом — «Какую делать наценку?», ведь торговая наценка определяет итоговую цену на Ваш товар, а соответственно привлекательность Вашего магазина для покупателей.