Главный рекламый банер
Главный рекламый банер

Вход для пользователей



Степлер-микс: афоризмы, цитаты, притчи, анекдоты Рубрика сайта

Офисно-развлекательный журнал ЕД
Степлер-микс: афоризмы, цитаты, притчи, анекдоты

Интернет магазин on-line покупок, десятки тысяч товаров, ежедневные бонусы, подарки, экспертизы товаров

Портфель - каталог материалов сайта

Инфографика


Офисно-развлекательный журнал ЕД


Офисно-развлекательный журнал ЕД

Инфографика

Офисные истории читателей

Популярные статьи


Большой офисно-развлекательный журнал ЕЖЕДНЕВНИК

Интересные истории


Большой офисно-развлекательный журнал ЕЖЕДНЕВНИК
-

Как открыть интернет-магазин с нуля. Несколько советов


Иван Маслов - 16.08.2016 22:32
0

Вы решили открыть интернет-магазин с нуля, но пока еще до конца не поняли, как обеспечить его успех. В этом материале мы хотим дать несколько советов, чтобы ваш интернет-магазин успешно работал, приносил прибыль и привлекал клиентов.

интернет, торговля, магазин

  Что нужно учесть при создании интернет-магазина с нуля

Начинающие предприниматели часто наивно полагают, что открыть бизнес в интернете очень просто: купил хорошее доменное имя, выбрал CMS для интернет-магазина, разработал сайт, заполнил товаром и сиди себе, получай прибыль.
Интернет-магазин так же требует вложений и внимательного отношения, как и любой бизнес. Запуская любой новый проект, мы всегда сталкиваемся с риском совершить ошибку или что-то забыть.

Рассмотрим несколько моментов, на которые нужно обязательно обращать внимание. Структура каталогов товаров в интернет-магазине Очень важно — то, как устроен каталог товаров: как логично расположены разделы и подразделы, удобна ли навигация, как полно представлена информация о товаре.

Вот несколько практических советов для структуры каталога товаров:
Добавьте для навигации «хлебные крошки». Это навигационная цепочка, которая показывает путь от главной до текущей страницы, где находится посетитель. Для удобного поиска добавьте дополнительные фильтры: названию, цене, весу, размеру.
Используйте для привлечения внимания к товарам специальные метки «Товар дня», «Акция», «Специальная цена», «Скидки», «С этим товаром покупают». Помните, что покупатель должен четко понимать, в каком разделе он находится и спокойно переходил из раздела в раздел.
Если посетитель сайта не может найти нужную информацию и не может понять логику, он не станет долго задерживаться и просто уйдет со страницы.

Как заполнить карточку товара для интернет-магазина

Чем больше информации о товаре вы расскажите покупателю, тем лучше. Подробно опишите характеристики товара, его преимущества, стоимость. Сделайте хорошие фотографии, а еще лучше поставьте видео. Так у покупателя сложится впечатление, что у вас хороший интернет-магазин, с грамотным подходом к продажам. Если у вас небольшой бюджет, если интернет-магазин только начинает функционировать и в каталоге не так много позиций – вы можете заполнить карточки товаров самому. Если нет времени, на создание уникальных текстов, возьмите описание товара у конкурентов, главное, чтобы оно было как можно более полным.

Если в карточке товара не будет достаточно информации, покупателю придется лезть за ней на другие ресурсы и не факт, что потом он вернется обратно.

Отзывы покупателей в интернет-магазине

Отзывы и комментарии повышают доверие посетителей к интернет-магазину. И чем больше комментариев, тем лучше. Человек – существо социальное и ему важно знать, что думают другие. Просите своих клиентов после покупки оставлять отзывы. На первых порах попросите тоже самое сделать друзей или воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами.

Следите за отзывами покупателей не только на своем сайте, но и на сторонних ресурсах. Реагируйте на поступающие отзывы, в особенности на отрицательные, это увеличит доверие, покажет, что вам не все равно и вы готовы помочь. Если никак не реагировать на отзывы клиентов, возникают вопросы по работе магазина и кажется, что он ненадежный и безразличный к тому, что думают о товаре и компании покупатели.

Удобный поиск в интернет-магазине

Большинство владельцев игнорируют поиск на сайте и не считают его важным инструментом. На деле он не только помогает найти нужную позицию, но и дает понять, что интересно вашим посетителям. От того, как выглядит выдача результатов в поиске, зависит, совершит покупатель покупку или нет. Выдачу делайте наглядой и предоставьте возможность купить товар даже со страницы поиска. Периодически проверяйте корректность работы поиска по сайту. Удобно, если выдача поиска настраивается. Разработайте на сайта такой фильтр поиска, чтобы посетитель мог искать товар по его стоимости, по категории, по видам. Хороший вариант для начинающего предпринимателя – установить Яндекс.Поиск или поиск от Google на сайт. Это бесплатно и алгоритмы поиска этих систем помогут посетителям сайта быстро и качественно находить результаты.

Онлайн-консультант для интернет-магазина

Помните, интернет-магазин по принципу мало чем отличается от обычного магазина. И там, и там клиентам важна консультация. В обычном магазине с этой функцией успешно справляется продавец, а вот для интернета придется искать другое решение. Онлайн-консультант – инструмент для взаимодействия с клиентами. Некоторые потребители не любят разговаривать по телефону и предпочитают выяснять вопросы в переписке. Онлайн-консультант также хорош для тех клиентов, которые живут в другом городе. Важное условие – если вы решили разместить на сайте онлайн-консультант, работайте с ним постоянно. Ответ должен поступать каждому, кто задал его. Более того, ответ должен поступить оперативно, ведь если покупатель задаст вопрос, а не получит консультацию в течение 30-60 секунд, вы потеряете этого покупателя и, причем, навсегда.

Какие преимущества дает онлайн-консультант: Прежде всего, это активное взаимодействие с клиентами. При желании вы можете консультировать клиентов 24/7. Онлайн-консультант увеличивает средний чек в интернет-магазине. Ведь, если покупателя грамотно и, самое главное, вовремя проконсультируют, он останется доволен качеством обслуживания и скорее согласится на покупку. Онлайн-консультирование удобно для продавца, вы можете подумать над ответом и ответить покупателю, приводя наглядные примеры: то есть вы можете высылать скриншоты, кидать ссылки на нужные страницы. Телефон такой возможности не дает, а почта работает не так оперативно, как хотелось бы.

Сервисы онлайн-консультантов по функциональности бывают разными. В некоторых вы можете даже выставлять покупателю счет через live-чат, некоторые позволяют выделять и показывать элементы на отображаемом пользователю экране, но существуют также и простые онлайн-консультаны, которые дают возможность просто вести переписку.

Платежная система для интернет-магазина

Сегодня покупатели существенно меньше боятся оплачивать покупки в интернете. Иконки Visa/MasterCard наоборот вызывают доверие к ресурсу. Кроме того, оплата через интернет повышает продажи в интернет магазине, так как дает возможность покупателю купить товар сразу, как только у него возникает желание. В противном случае есть риск, что у покупателя с течением времени просто отпадет желание что-то у вас покупать. Оплачивать покупки в интернет-магазине помогают платежные системы. В основном это безналичные платежи, к которым относят: Банковские карты. Мобильный банкинг, когда деньги списываются со счета, привязанного к номеру абонента. Электронные счета, которые доступны через интернет. Лучше предлагать покупателям несколько способов оплаты: Яндекс.Деньги, банковский перевод, оплата картой, Qivi, Webmoney.

Продажа сопутствующих товаров в интернет-магазине

Сопутствующие товары можно использовать не только в рознице, но и в интернет-магазине. Помните, что сложнее всего убедить покупателя начать покупать. Когда он решается, становится более открытым для новых покупок, в этот момент его можно дополнительно «раскрутить»​ на что-то еще. Самый популярный и всеми известный пример – сопутствующие товары к мобильным телефонам. Это чехлы, защитные пленки и сменные панели. Главное правило – предлагайте клиенту только то, что подходит к основному товару. Помните, что блок сопутствующих товаров – это еще один способ увеличить продажи. Если предлагать неподходящие товары, он будет не стимулировать покупателя, а только отвлекать его.

Стимулируйте клиента к покупке в интернет-магазине

Покупателю нужно постоянно напоминать зачем он на сайте. Стимулируйте его к покупке снова и снова, предлагайте, рассказывайте и продавайте. Прочитайте статью: «Стимулирование сбыта. Как увеличить объемы?» Рассказывайте о характеристиках товара, о его особенностях, об уникальных свойствах. Укажите ключевые преимущества: «Гарантия 7 лет», «Доставка в течение часа», «Если товар не подойдет, мы вернем вам деньги». Способов стимулирования продаж немало. Рассмотрим только самые распространенные: Cross-Sell или продажа дополнительных товаров Чуть выше в разделе про сопутствующие товары писали, что психологически клиенту сложно решиться на покупку, но все меняется, когда решение уже принято. То же самое и с дополнительными товарами. Предложите ему дополнительно к выбранному товару приобрести один или несколько товаров и установите на товары скидку. Тогда процент согласившихся станет выше. Для этого можно на сайте разместить блок: «С этим товаром чаще всего смотрят».

Приведем простой пример из реальной жизни: Каждый раз, когда вы приходите в «Макдональдс», в довесок к покупке вам обязательно предложат что-то дополнительно. И в большинстве случаев, вы согласитесь. Up-Sell или продажа товар Это прием, который направленна продажу более дорогой версии товара, чем тот, что выбрал покупатель. Up-selling предполагает улучшение первоначального выбора клиента. Вариантов улучшения может быть несколько: это может быть товар с улучшенными характеристиками, расширенной гарантией, более известный бренд или усовершенствованная модель. Такой метод допродажи подойдет не каждой категории товаров. Хорошо продаются компьютеры, телефоны, путевки и т.п. Принципиально: когда вы предлагаете более дорогостоящий товар, объясните, почему стоит потратиться и доплатить. Клиент должен четко понимать, за что он переплачивает и какие дополнительные ценности получит. Например, к вам в интернет-магазин зашел покупатель, который смотрит недорогой ноутбук в пределах определенной суммы. Но если рядом с характеристиками выбранной недорогой маркой, будут представлены для сравнения характеристики более дорогого, но мощного компьютера, покупатель может подумать, что лучше остановить выбор на более дорогостоящем, но надежном и мощном варианте.

Предложить Down-Sell или продажа дешёвого товара

Давайте представим, что к вам придет покупатель с ограниченным бюджетом. Вот как раз в этом случае можно предложить товар по низкой стоимости. Цель down-sell — удержать покупателя. Пример: У вас интернет-магазин бытовой техники. К вам на сайт пришел клиент, которого интересуют утюги. Он смотрит утюг за 3 500 руб, но в итоге решает уйти со страницы, так как для него это слишком высокая стоимость. В этом случае, чтобы не потерять клиента, вы можете предложить ему за те же 1 599 руб. ручной отпариватель. Чтобы это реализовать вы можете использовать Pop-up «Подождите, у нас есть предложение для вас», который можно настроить таким образом, чтобы он выскочил в момент, когда пользователь уходит со страницы.

Яндекс.Карты в интернет-магазине

На сайте интернет-магазина поместите карту, где отмечено, в каком месте покупатель может получить товар. Разместите фотографии здания, нарисуйте схему. Позаботьтесь, чтобы покупатель смог вас легко найти. Преимущество карты на сайте в том, что даже если клиент не поедет к вам, вы произведете на него впечатление открытой, доступной и лояльной компании, которой нечего скрывать от своих покупателей. Когда вы добавите карту на сайт, не забывайте периодически проверять, насколько корректно она отображается. Если посетитель сайта увидит, что карта отображается некорректно, это может произвести впечатление, что сайтом не занимаются.


Источник: http://www.business.ru/article/133-kak-otkryt-internet-magazin-neskolko-sovetov

0 Комментарии 1417 Просмотры



Комментарии:

-
Форма обращения в редакцию


Добавить комментарий

Ваше имя:


Или зарегистрируйтесь

Смайлы:

:) .) :} :D ;) :( :l :|





Похожие Советы

Советы -> Организация интернет заработка ->

Что выгодно продавать через интернет магазин

Владимир Захаров - 28.12.2017
0
интернет=магазин, ассортимент, товар, бизнес, маркетинг, продвижение,

За последние годы интернет магазины стали невероятно популярны. Однако создать преуспевающий бизнес на просторах всемирной паутины далеко не так просто, как это кажется на первый взгляд. Желая пробиться на самую вершину успеха необходимо, прежде всего, разобраться, какая продукция наиболее востребована и будет пользоваться широким спросом у потребителей. К сожалению, не существует формулы, позволяющей вывести идеальный товар для продажи, но тщательно изучив рынок, специалисты определили основные критерии, из которых нужно исходить, выбирая его. При этом стоит учитывать, что большой удачей будет найти продукт, соединяющий в себе хотя бы некоторые из них. С него лучше и начинать путь к успеху! Итак, давайте рассмотрим характеристики товара, которые нужно учитывать при открытии интернет магазина.


Советы -> Организация интернет заработка ->

Чем b2b-сайт должен отличаться от b2c-сайта, чтобы оптовые клиенты не прошли мимо

"ЕД" - 22.08.2016
2
интернет-торговля, оптимизация, маркетинг

По моим наблюдениям, многие b2b-компании, в отличие от нас, пытаются создавать свои сайты по правилам b2c-сегмента, из-за чего теряют потенциальных клиентов. Дело в том, что b2b-аудитория принципиально отличается от b2c-аудитории: в первую входят представители бизнеса, принимающие решение от имени компании, а не конечные потребители, которые совершают покупки для себя. Этим и продиктованы отличия сайтов, которые можно разделить на четыре группы: подход к взаимодействию с посетителями; структура и функционал; дизайн; методы продвижения в Интернете.


Советы -> Организация интернет заработка ->

5 причин, по которым вам не нужен интернет-магазин

Иван Маслов - 16.08.2016
1
интернет-торговля, интернет-магазин, предпринимательство, бизнес

Количество интернет-магазинов неуклонно растет по всему миру, но и количество предпринимателей, получивших печальный опыт в связи с продажей товаров в глобальной сети, тоже не уменьшается. Как показывает практика, далеко не каждому типу бизнеса подойдет интернет-магазин для реализации товаров или услуг. Но как это понять и просчитать все риски заранее?


Советы -> Организация интернет заработка ->

Как увеличить продажи в интернет-магазине

Иван Маслов - 16.08.2016
2
интернет-магазин, интернет-торговля, маркетинг

Когда вы только начинаете вести бизнес в интернете, основная задача – окупить затраты за счет увеличения продаж. Так как на первоначальном этапе у вас, скорее всего, еще нет обширной базы клиентов, выжимайте максимум из каждого. Как это сделать, читайте в нашем материале.


Советы -> Организация интернет заработка ->

Выбираем название для интернет магазина .

Иван Маслов - 16.08.2016
0
интернет-магазин, интернет-торговля, нейминг, маркетинг

Уникальное запоминающееся название вашего интернет-магазина – без преувеличения – залог успеха виртуального бизнеса. С каждым днем количество интернет-магазинов увеличивается, конкуренция возрастает, и именно ваше «имя» поможет вам выделиться и «быть на слуху» у покупателей. Как назвать свой интернет-магазин оригинально, просто и вызвать положительные эмоции у посетителей сайта? Представляем вашему вниманию несколько простых советов по «неймингу».


ВВЕРХ